Modelos y técnicas de resolución de conflictos aplicados a las relaciones laborales

Course Access: Lifetime
Course Overview

El conflicto es el motor principal de las relaciones entre los humanos por lo que conocer sus dinámicas resulta clave para enfrentarse proactivamente a ellos. A lo largo de esta formación veremos los modelos y técnicas de resolución de conflictos aplicados a las relaciones laborales. Para ello abordaremos: el conflicto en las organizaciones, las causas de conflicto más comunes, y la gestión y el ciclo del conflicto. Además trataremos el papel que juegan las emociones en el conflicto y que respuestas damos ante ellos. Para finalizar, veremos las teorías y técnicas de negociación para la resolución de conflictos, donde profundizaremos en el método de negociación de Harvard.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *