Experiencia de Empleado, Comunicación y Participación

Course Access: Lifetime
Course Overview

La atención al detalle y al componente emocional de las interacciones (employee experience) se está proponiendo ahora como una posible vía para reinventar y reforzar la función de Capital Humano. Algunas organizaciones, como Adobe Systems, han llegado a crear un equipo conjunto de experiencia del cliente y del empleado. A lo largo de esta formación se verá la gestión de la experiencia del empleado y como potenciarlo, cuales son los indicadores claves en la gestión de la experiencia del empleado y la motivación, satsfacción, clima y compromiso de empleados. En este curso se responderá a cuestiones como: ¿ que características definen la cultura orgaizacional?, ¿cuando es necesario un cambio cultural?, ¿ Porqué es importante medir el clima de una orga nización? o ¿Cual es el concepto y tipo de estres laboral?. Por último, se veran estrategias de comunicación y participación y tambien los distintos modelos y técnicas de resolución de conflictos aplicados a las relaciones laborales.

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